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여기서 인터넷(광랜)+라이트TV+Wifi100 결합상품 신청했고 일정 잡고 어제 기사분이 설치하러 오셨는데, 옆집 옥상에 뭘 연결해야 광랜 설치가 가능하다는데 옆집이 연락이 안되서 설치를 못하니 일반 주택 HFC(?) 로 변경해서 설치를 해주겠다고 하더라구요ㅡㅡ 광랜이 Up/down 100/100 이고 HFC는 100/10 이라던데, 사전에 미리 옆집에 연락해서 조치를 취하고 왔어야 되는거 아닌지요.. 무튼 그래서 일단 HFC로 설치가 됐는데 다시 광랜으로 변경 가능한가요? 애초에 신청했던건 광랜인데 광랜보다는 좋지 않은 상품으로 교체가 되고.. 가격은 가격대로 똑같이 내야되는게 좀 불합리 한 것 같아서요. 광랜 설치 불가지역인 것도 아니고 왜 제가 이런 피해를 봐야하는지.. 기사분께 전화드리니 인터넷 신청한 곳에 문의해보라고 하셔서 글남깁니다.

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sk 나 lg 나
5층이하의 건물은 광랜이, 대부분 hfc 방식이며
100-100 인 광랜을 조금씩 보급을 하고 있지만, 극히 일부 지역에서만 가능합니다.
통신사 약관에도
광랜의 최저 보장 속도는 하향속도를 50 메가 이상 보장한다고만 돼 있고 상향속도에 대해선 보장 속도가 명시돼 있지 않습니다.

고객님 지역은 다행히, 옆 건물 옥상에 100-100 장비가 있는 모양인데
지금 상황에서 그 장비를 이용하는 방법은
본사 콜센터(지역번호 누르고101번)에 전화해서 3번(a/s담당)을 누르고
" 업로드 속도가 느려 불편한데, 옆 건물에 업로드 100 메가인 장비가 있다고 하니, 설치센터에 얘기해서 그 선으로 바꿔달라. "고 요청을 해 보세요. 
아마, a/s담당 기사한테서 연락이 올 것이며
a/s기사가 방문하겠다고 전화가 오면, "나오기 전에 그 집주인과 시간 약속을 하고 나오라"고 얘기해 주세요.  

도움 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.

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