안녕하세요. 1월9일에 하나로 인터넷과 전화를 신청을해서
인터넷은 개통이 되었는데 전화를 번호이동으로 일주일 정도
걸린다고 하시고 연락이 없네요.
제가 그사이에 2주정도 해외에 있었지만 아무 연락이 없어서요.

전화를 다시 신청을 해야 하나요?
인터넷과 같이 3년 약정이고 발신자 1년해서 전화기도 주신다고
하셨는데 어떻게 처리를 해야 하나요?

그리고 인터넷도 속도를 업그레이드 해주신다고 했는데
오늘 속도 체크해 보니 최대10 이고 평균 6~7 나오더군요.
이것도 전화를 달면 다시 업그레이드가 되는건가요?
빠른 답변 부탁드립니다.

실가입자:정영임
주소 : 성북구 동선동3가 현대빌라입니다.
답변부탁드립니다.

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정보통신부 산하 중개부서에서 번호이동 의사를 본인에게 확인하는 과정에서
통화가 안됐다거나 
기타 여러사유로 보류돼 있는 경우가 있는데

내일 확인후 전화드리겠습니다.