오늘 106번에서 전화를 받았습니다.
20% 할인이 10%로 잘못된 부분에 대한 설명을 들었습니다.
10% 할인이 누락되어 요금이 과다 청구된 부분에 대해서
환급해 주겠다고 하더군요.

무료사용기간이라서 저한테 돌려주실 금액을 없고
인터넷 가입센터와 연락하라고 했습니다.
선입금되었기 때문에 제가 손해본 부분은 없으니까요.
이부분은 관리자님과 하나로통신 사이에서 해결하시면 될 것 같네요.

그런데 궁금한것은 106번 상담자가 말씀하시기로
제가 지난주 토요일에 전화해서 요금에 대해서 문의했다고 하던데
전 전화를 한 기억이 없거든요.

어떻게 된 일일까요?

누가 제 이름으로 대신해서 106번에 요금문의를 했을까요?

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본사에서는 대리점에서 제기한 민원 보다는
고객이 제기한 민원을 더 중요시하고 신속하게 처리해 줍니다.
그래서 신속한 처리가 필요할 때는 고객님이 직접 106번에 이의 제기한 것처럼 하기도 합니다.
양지해 주시기 바랍니다.
감사합니다.