저희가 답변드릴 수 있는 범위는 아니지만...
아는대로 답변을 드리면

1. 본사 콜쎈터에 전화해 a/s기사를 불러놓으시구요

2. 기사가 오기 전에 우선,
   문제가 있을 때 공유기 빼고 직접 연결해 써 보세요.
   그래도 문제가 여전하다면 공유기 문제는 아니겠군요

3. 끊어지는 문제라면, 바이러스나 컴퓨터의 문제는 아니고 선로의 문제일텐데
   늦어지는 문제라면 바이러스의 문제인 경우도 많습니다.
   최신 바이러스는 안철수 최신판도 못잡는 경우가 있으니
   "윈도우 작업관리자"를 띄워 프로세스에서 cpu를 많이 사용하는 프로그램을 찾아내
   네이버에서 검색해 보는 방법도 있습니다.

   시작프로그램에서 "모두사용안함"을 누른 후  다시 부팅하는 방법도 효과가 있습니다.

   그래도 해결 안된다면  a/s 기사에게 의존하는 수 밖에 없겠네요.
   끊어지는 일이 잦다면, 
   위약금 없이 해지하는 문제도 검토해봐야 될 것 같습니다.
   이 경우, 사은품을 반환 안할 수 있는 방법을 찾아야 되니 미리 저희와 상의해 주시기 바랍니다.
   어느 인터넷을 신청했던 분인지, 명단에 없어 더 이상의 조언은 드릴 수가 없군요.
   (다른분 명의로 신청했었는지...)
 

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