안녕하세요? 관리자님!

요즘 많은 웹사이트들에서 방문자를 실시간으로 모니터링하면서 고객과 채팅상담을 해주고 있습니다. 하지만 기존의 서비스들은 일대일로만 상담이 가능해 한 관리자가 동시에 여러명의 방문자를 상담할 때는 상담자나 상담을 받는 사람이나 매우 불편함을 느낍니다. 때문에 일반채팅처럼 여러명의 방문자를 한곳에서 동시에 상담할 수 있다면 훨씬 수월한 고객응대가 가능할 것입니다.

또 방문자 입장에서 일대일상담은 조금 부담스러운 면도 있지만, 다자상담일 경우에는 부담없이 입장해 다른 이들과의 상담내용만 경청하고 나올 수도 있으므로 접근성이 높아집니다. 또 방문자가 아주 많을때는 여러명의 관리자가 입장하여 상담을 분담할 수도 있구요, 고객이 비밀대화를 원할 경우 관리자에게만 귓속말을 할 수도 있습니다. 관리자끼리도 귓속말이 가능해 서로 상담을 조율할 수도 있구요.. (물론 고객끼리의 귓속말은 불가능해야겠죠~)  

이런 일반채팅도 별도의 프로그램 설치나 로그인 없이 웹사이트에 방문만 한 상태에서 곧바로 가능합니다. 실시간 방문자 모니터링이나 실시간 메시지 전송(먼저 말걸기), 미리 만든 웹페이지 전송(새창차단상태에도 전송)등이 방문자가 접속만 한 상태에서 모두 가능합니다.

요즘 "채팅하면서 쇼핑하자!"는 TV 광고로 주목을 끌고 있는 온라인 쇼핑몰 "11번가" 아시죠? 일명 "채핑(CHAT-PING)"을 유행시키고 있는데요, 다자상담을 걸어두면 관리자가 없어도 방문자끼리 대화가 가능해, 이런 대형몰에서나 제공하는 채핑서비스로도 활용할 수 있습니다.

온라인에서도 오프라인처럼 고객을 지켜보면서 말을 걸고 상담을 해줄 수 있다면, 비싼 광고비를 들여 애써 유치한 방문자들을 속수무책으로 떠나보내지는 않을겁니다. 실시간상담은 게시판이나 이메일, 전화보다 가장 직접적이며 신속한 서비스 입니다. 실제로 저희 홈페이지에 방문하시는 고객님들도 대부분 상담창을 제일 먼저 열어보십니다.

"사이트모니터(SiteMonitor)"라는 새로운 마케팅서비스를 통해 위와같은 고객응대가 관리자님의 사이트에서도 가능합니다.

1. 방문자의 접속부터 떠날때까지의 전과정을 실시간으로 지켜볼 수 있으며, 방문자마다 어디에서 왔으며 어떤 검색어 또는 어떤 광고나 키워드를 통해 지금 접속했는지 보여주며, 오버추어등 광고클릭내역, 누적 방문수, 누적 페이지뷰, 누적 체류시간, 최초방문시의 접속정보등을 함께 보여 드립니다.

2. 실시간 다자상담이 가능합니다. 타이핑이 느리신 분은 미리 수십개의 예상답변을 만들어 놓고 마우스 클릭만으로 바로 대화를 전송할 수도 있습니다.

3. 방문자가 접속만 한 상태에서 실시간으로 메시지 전송, 미리 만든 웹페이지 전송이 가능합니다. 실시간 페이지 전송기능을 통해 광고클릭이 잦은 방문자에게 즐겨찾기 권고창을 띄울 수도 있고, 방문자가 무엇을 보고 있는지 지켜보면서 관련 상품을 추천할 수도 있습니다.

4. 80여종의 고급 웹로그분석 리포트와 광고분석 리포트를 제공합니다. 어떤 광고나 키워드가 어떤 효과가 있는지.. 상세한 리포트를 제공합니다.

홈페이지 : www.sitemonitor.co.kr
이메일 : admin@sitemonitor.co.kr

관리자님의 사이트를 직접 살펴보고, 저희 서비스가 많은 도움이 될 수 있을것 같아 무례를 무릅쓰고 글을 올렸습니다. 삭제 비번은 1111 입니다. 읽어주셔서 감사합니다. 사업 번창하세요~

ps : 3일간 무료로 테스트 해보실 수 있으며, 2008년6월5일까지만 30% 할인요금인 월 38,000원(3개월 신청시) 또는 월 28,000원(6개월신청시)에 서비스합니다.

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