(연휴뒤 첫날이라 그런지 접수가 엄청나게 들어와 답변이 늦었습니다. 죄송합니다)

1. 전화도 약정기간 같은게 있나요? 그러니까,, 광랜은 계속 쓰고, 전화만 중간에 해지하는 경우에. 그래도 위약금이 나오나요? (하나로 전화 일단 쓰다가 통화음질 안좋으면 해지하고 전화는 kt로 쓰려구요.)
=> -  전화만 따로 신청했을 경우, 1년미만 해지시 설치비 부과
        인터넷과 동시 설치시엔 1년미만 해지해도 설치비 부과 없음.
     -  1년미만 해지시 사은품(현금이나 전화기) 반납하셔야 됩니다.
     -  요금관련 위역금 은 없습니다.

2. 아래 질문 답변중에 광랜에 전화추가하는 부분이 이렇게 나와있던데요. <전화 세금포함 4,411원 +3 개월 무료 + 3 만원 증정> (기본료 750원 추가시, 발신자표시+시내통화 30분무료+전화기증정) 여기서, 4411원 이란 요금은 베이직프리보다 더 싼 기본요금제인가요? 그런 요금제가 존재하나요? 하나로통신 홈페이지엔 베이직프리가 가장 싼 요금제로 나와있어서요.
=> 기본요금제라는 것이 따로 있는데, 본사 홈페이지엔 게시를 안했더군요.

 3. 그러면 저기서 750원 추가한 요금제가 베이직프리인거 같은데요, (발신자표시와 시내30분무료를 주시는 거보니) 근데 전화기를 주신다는건, 이거는 향후 전화기 해지하면 반납해야 하는 건가요?
=> 반납이 아니고
    1년미만 해지시 기계값의 일부가 청구됩니다.(의무기간 12개월 중 남은개월수의 비율로 청구됩니다.)

4. 주신다는 전화기는 그냥 일반유선전화기인가요? 무선전화로 받을 수는 없는지요?
=> 유선만 가능합니다.

5. 전화는 설치비따로 부과 되나요? 된다면 얼마가 되며 자동이체로 나가나요, 아니면 방문 기사님한테 드려야 하나요?
=> 인터넷과 동시 신청시 따로 내지 않습니다.

6. 만일 <광랜+반값요금제>를 선택하면 전화기본료는 얼마인가요? 사은품현금금액과 무료개월수는 같나요?
=> 3종세트일때 가능하고, 세트할인 후의 기본료가 세금포함 5,200원입니다.
    3개월 기본료무료이고 3만원 증정됩니다.

7. 만일 <광랜+반값요금제>를 선택하면 발신자표시,무료통화,전화기증정 혜택은 전혀 없는 건가요?
=> 발신자표시 서비스(월 1,000원) 신청하면 전화기는 증정됩니다.

8. 인터넷 전화도 약정기간이 있나요? 위약금도 있나요?
=> 위 1번과 동일

9. 인터넷 전화는 가입,설치비가 있나요?
=> 1년이상 사용조건으로 없구요
     인터넷과 동시 신청했으면 1년미만에 해지해도 없습니다.

10. 인터넷 전화 신청하면 인터넷용전화기는 무료로 주시나요?
=> 일반전화기 사용하시면 되구요.
    설치쎈터별로 전화기를 안드리는 경우도 있으니, 설치기사 방문전에 전화 올때 물어보시고
    안준다면 취소하셔도 됩니다.

11. 무료로 주신다면,, 광랜은 유지하지만, 인터넷 전화만 해지시에 그 인터넷 전화기값의 위약금 같은게 있나요? 아니면 전화기만 반납?
=> 위 3번이 적용됩니다.

12. 하나로텔레콤에서 제공하는 해당 인터넷전화기는, 파워콤의 인터넷전화처럼 무선ap기능(무선공유기기능)이 있어서,,, 집안에서 노트북등으로.. 무선인터넷 사용을 가능하게 해주나요?
=> 아닙니다 일반전화기와 똑같습니다.
 
13. <광랜40개월+인터넷전화> 할때의 각각의 요금이 어떻게 되나요?
인터넷전화는 기본료 계속 면제이구요. 인터넷은 세금포함 22,000원입니다.

14. 또 이 경우에 인터넷 전화는 사은품 현금 및 무표이용월수는 어떻게 되나요
기본료는 계속 무료이구요, 3개월간 통화료 50% 할인됩니다. 사은현금은 없습니다.

15. 다른 가입센터들의 인터넷+전화 합체요금보면요, 인터넷은 여기보다 살짝 비싼데요, 전화기본요금이 터무니없이 싸서, 전화랑 인터넷을 합한 요금은 오히려 여기보다 더 싼곳들도 있더라구요. 근데 문제는... 그쪽의 전화 기본요금이 2500원짜리도 있고, 심지어 기본요금 500원 짜리도 있던데요;; 이런 요금제가 정말 있나요? 그쪽에선 말하길, 요금제가 싼 이유는 통화료가 비싸서라곤하는데, 하나포스 홈페이지에도 그렇게 싼 기본요금제들은 없던데요, 그 요금제들의 정체는 뭔가요? 2500원짜리 요금제가 있는 곳에 물어보니, 4500원짜리 요금제를 할인해서 적용한 것이고, 전화 1년 약정하면 가입비3만원 무료인데, 1년전에 해지하면 가입비 반납해야한다고하네요; 이곳에서도 기본료 2500원짜리 전화요금도 가능한가요? 500원짜리는 정말 있긴한건지;;
=> 전체적으로 고객에게 불리한 조건이라서 저희는 취급하지 않습니다.

16. 마지막질문! 하나로텔레콤카드로 할인된다는 금액(4?5000원?)은,, 해당 하나은행카드만 가입하면, 무슨 위의 광랜+전화or인터넷전화.. 어떤 상품을 사용하던지,, 저 금액에서 추가로 4~5000원 할인을 더 받을 수 있는 건가요? .
=> 카드사에서 빼주는 것이기 때문에 할인제도와 관계없이 적용되지만
     3개월간 카드사용실적이 50만원이상 나와야 할인됩니다.

감사합니다.

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