( * 비밀내용 삭제후 비밀체크 해제.
    여러사람이 읽기 위함이니 양해 부탁드립니다.)


안녕하세여 !
여기서 인터넷바꾸고 ~ 쿡라이트로 바꿔서 ~ 속도를 스페셜급으로 올려주셧는데여 ~
핑이너무 튀어여! 어떡하면좋쵸 ?
업로드 다운로드는 76 ~ 90정도 나오는데 핑이 무진장 튀네여 .. 어떡하죠 ? ..
전화하면 핑튀는거 해결해주시나요 ?
라이트로 햇는데 스페셜로 속도 증진시켜주셔서 .. 핑튄다고 .. 염치없게 전화드리기가 좀 뭐해서요 ....

=>

품질에 문제가 있으면 국번없이 100 번으로 전화하셔서 a/s 신청을 해 보세요.

라이트 요금을 내기 때문에 미안하게 생각할 필요는 전혀 없으며
그렇게 해 드리기 위해 저희가 돈이 들어간 것도 아니구요...
A/S는 본사가 하는거라서 저희한테 미안해 할 일이 아닙니다.

스페셜은 두가지 방식이 있는데
FTTH 방식이 핑값도 안정적이어서 좋은 방식인데, 설치 안되는 지역이 많습니다.
또 하나는 전화선 연결방식인데, 핑값이 높습니다. 그래서 최대 속도보다 좀 낮춰서 사용하는 것이 오히려 좋은 지역도 있습니다.
 
혹시 창문으로 케이블 선이 들어오지 않고(FTTH 가 아니고) 집안의 전화선 꽂는 자리에 연결된 방식인가요?
이런 경우, 기사가 나와서 해결이 안되면 , 기사분한테 " 좀 멀리서라도 FTTH선을 끌어다 줄 수 없는지 " 상의도 해 보시고
안해주면 100번에 전화해서 " FTTH로 바꿔주지 않는다면 해지하겠다 " 고 해지 신청도 해 보세요.
  (해지날자는 3~4일 여유를 두고 정하시고요. 그래도 해결이 안되면 그 사이에 해지 신청을 취소해야 되니까요)
가까운 곳에는 FTTH 꽂을 자리가 없어서 전화선으로 설치했겠지만
해지한다고 하면, 멀리에서라도 FTTH선을 끌어다 줄지 모릅니다.
  (물론, 이 경우에도 가까운데서 끌어온 경우보다는 핑값이 높습니다만, 그래도 전화선보다는 나을 것 같습니다)
해지 신청을 했는데도 FTTH선을 끌어올 방법이 없다고 하면,
그 지역은 전화선 방식밖에 안되는 지역이고,  전화선 방식은 속도를 좀 낮춰야  핑값이 내려가는 방식입니다.
아무튼, 우선, 100 번으로 전화해서 A/S 기사를 불러 상의를 해 보세요.

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